Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Tundriqan.Eu (dalej: „Administrator"), prowadzący działalność w zakresie sprzedaży suplementów diety za pośrednictwem strony internetowej tundriqan.eu. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 572 184 639.

2. Jakie Dane Zbieramy?

W trakcie korzystania z naszej strony internetowej i składania zamówień zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko;
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu;
Dane adresowe: adres dostawy (ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto);
Dane transakcyjne: informacje o złożonych zamówieniach, wybrana metoda płatności;
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty na stronie;
Dane behawioralne: strony odwiedzane na naszej witrynie, czas spędzony na poszczególnych podstronach.

3. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

3.1. Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy oraz obsługi płatności. Jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży.

3.2. Obsługa klienta (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)

Przetwarzamy dane w celu odpowiedzi na pytania, rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń zwrotów, co stanowi nasz uzasadniony interes.

3.3. Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Jeśli wyraziłeś/wyraziłaś zgodę, możemy przesyłać Ci informacje o promocjach i nowościach. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

3.4. Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przetwarzamy dane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego.

3.5. Pliki cookies i analityka (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO)

Używamy plików cookies do analizy ruchu na stronie i poprawy funkcjonowania serwisu. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

4. Czas Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okresy niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Dane zamówieniowe: 5 lat od daty złożenia zamówienia (wymogi rachunkowe);
Dane konta użytkownika: do momentu usunięcia konta lub żądania usunięcia danych;
Dane marketingowe: do wycofania zgody;
Logi techniczne: 12 miesięcy.

5. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Firmy kurierskie i poczta: w celu dostarczenia zamówienia (DHL, DPD, InPost, Poczta Polska);
Operatorzy płatności: BLIK, Przelewy24, PayU, PayPal – wyłącznie w zakresie niezbędnym do przetworzenia transakcji;
Dostawcy usług IT: hosting, e-mail, oprogramowanie CRM – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług;
Organy publiczne: wyłącznie na podstawie przepisów prawa (np. urzędy skarbowe).

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

6. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych osobowych;
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
Prawo do ograniczenia przetwarzania;
Prawo do przenoszenia danych;
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu;
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody);
Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Wszystkie transmisje danych są szyfrowane protokołem SSL/TLS. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, zobowiązani do zachowania poufności.

8. Przekazywanie Danych Poza EOG

Zasadniczo Twoje dane przetwarzane są na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku konieczności przekazania danych poza EOG (np. przez zewnętrzne narzędzia analityczne) zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem strony internetowej lub wiadomości e-mail. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 572 184 639 (pon.–sob., 8:00–20:00)
Formularz kontaktowy: dostępny poniżej